Krijg jij energie van het ondersteunen van collega’s bij uiteenlopende ICT‑vragen, zodat zij optimaal kunnen werken? Ja? Dan is dit jouw kans! Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren ICT Servicedesk Medewerker die energie krijgt van het oplossen van incidenten en actief meedenkt met gebruikers. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers bij ICT‑vraagstukken. Jij zorgt voor uitstekende ondersteuning zodat onze systemen en applicaties optimaal functioneren.

Jouw taken

Registreren, analyseren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken
Leveren van 1e en 2e lijns ondersteuning aan eindgebruikers in 9 landen
Uitvoeren van werkplekbeheer (o.a. laptops, mobile devices, randapparatuur)
Ondersteunen bij werkzaamheden op het gebied van systeem- en/of applicatiebeheer
Geven van instructies aan gebruikers en het verbeteren van documentatie

De afdeling / organisatie
De afdeling ICT is verantwoordelijk voor het ICT‑beleid, het ontwikkelen van oplossingen en het beheer ervan. Heisterkamp heeft zo’n 1500 medewerkers, 300 werkplekken en een complexe en uitdagende ICT‑omgeving met meer dan 180 servers (waarvan circa 150 virtueel) en ruim 100 verschillende applicaties.

De ICT‑afdeling bestaat uit ruim 20 enthousiaste en vakkundige collega’s binnen Servicedesk, Applicatiebeheer, Systeem- en Netwerkbeheer, Business Analyse, BI/Reporting en Development.

Jouw profiel

Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT Beheer / Informatica
Minimaal 5 jaar ervaring binnen een technische servicedesk/helpdesk
Analytisch sterk, communicatief vaardig en oplossingsgericht
Flexibel qua werktijden en bereid om mee te draaien in standby‑diensten
Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
Kennis van Duits is een pré

Ons aanbod

Een passend salaris op basis van kennis en ervaring
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Reiskostenvergoeding
- Salarisgroei volgens onze eigen beloningsmethodiek
Een afwisselende functie (32–40 uur) in een enthousiast team
Een baan binnen een financieel kerngezonde en groeiende internationale organisatie
Een moderne werkplek met o.a. zit‑stabureaus en dagelijks vers fruit
Veel ruimte voor eigen initiatief
Uitstekende doorgroeimogelijkheden richting applicatiebeheer, systeembeheer of andere technische specialisaties, ondersteund door een ruim opleidingsbudget

Interesse?
Ben jij de Servicedesk Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct via onze website.

Voor vragen kun je contact opnemen met:
Stefan Thegelkamp (Supervisor Servicedesk) – 06‑55154074
Raymond Hofstee (Manager HR) – 06‑46119331

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Regels voor recruiters: https://www.heisterkamp.eu/nl/...

ICT Servicedesk Employee

Sollicitatieformulier ICT Servicedesk Employee (40 uur)