Toen en nu: Peter Nijhuis

Twintig jaar geleden begon hij in een bescheiden werkplaats, waar alleen aan de eigen trucks werd gesleuteld. Inmiddels is hij doorgegroeid naar een leidinggevende rol in een hypermoderne werkomgeving, waar techniek, teamgeest en vakmanschap centraal staan. In dit interview vertelt hij over zijn reis bij Heisterkamp, de enorme veranderingen in de werkplaats én wat het werken hier voor hem zo bijzonder maakt.

Kun je jezelf kort voorstellen?
Ik werk inmiddels bijna twintig jaar bij Heisterkamp. Sinds 2018 zit ik in mijn huidige functie, nadat ik mijn HBO Technische Bedrijfskunde heb afgerond. Dat was best een pittige periode: fulltime werken, een jong gezin en in de avonden studeren. Vaak tot laat in de boeken, soms zelfs tot elf uur 's avonds, en zaterdags nog naar Utrecht voor de examens. Maar achteraf ben ik er heel blij mee. Ik heb er veel van geleerd en het diploma was ook nodig om deze functie te kunnen doen.

Wat is er in die twintig jaar het meest veranderd?
Eigenlijk alles wel. Toen ik hier begon, werkten we alleen aan onze eigen vloot. We deden onderhoud en reparaties puur voor onze eigen trucks. Er was één externe klant, toevallig de buurman, maar dat was het. Inmiddels is dat heel anders. Door de jaren heen hebben we de commerciële kant erbij ontwikkeld. Door mond-tot-mondreclame, goede contacten en onze service met Twentse nuchterheid is ons klantenbestand flink gegroeid. We hebben die kans ook echt gekregen om dat uit te bouwen. En dat is nu een belangrijke pijler geworden binnen onze werkplaats.

En de werkplaats zelf?
Ook de werkplaats is in de loop der jaren volledig meegegroeid. Waar we vroeger werkten in een donkere werkplaats, werken we nu in een hypermoderne, lichte en ruime werkplaats. Met grote ramen, veel daglicht, luchtbehandelingssystemen, vloerverwarming en vloerkoeling. Gezond en comfortabel werken staat hier echt centraal. We mogen met recht zeggen dat we één van de mooiste werkplaatsen van Europa hebben. Ook qua klimaatbeheersing is het echt top; elke nacht wordt de lucht ververst en gefilterd. Dat zorgt voor een gezonde werkplek.

"We mogen met recht zeggen dat we nu één van de mooiste werkplaatsen van Europa hebben."

Peter Nijhuis - Manager Truckservice

Hoe is de techniek in die tijd veranderd?
De techniek is enorm veranderd. Waar we vroeger vooral mechanisch werkten, is elektronica nu niet meer weg te denken. We hebben tegenwoordig al tien diagnosecomputers voor alle verschillende merken, waar je vroeger met één uitleescomputer al klaar was. Software-updates zijn inmiddels standaard onderdeel van bijna elke onderhoudsbeurt. Maar ondanks alle techniek blijft het vakwerk: de computer geeft een richting, maar de monteur stelt de diagnose en lost het probleem op. Zonder goed opgeleide mensen en de juiste kennis lukt dat niet. Er komt veel scholing en ervaring bij kijken. Wat wel altijd hetzelfde is gebleven, is dat we hier altijd met het beste gereedschap hebben kunnen werken. Op goed en professioneel materiaal wordt niet bezuinigd, waardoor monteurs hun werk optimaal kunnen doen. Ook dat draagt bij aan de kwaliteit van het werk en het werkplezier.

Zijn jullie al voorbereid op elektrische trucks?
We hebben ons daar zeker op voorbereid. Iedereen, zowel monteurs als collega's van kantoor, heeft de NEN 9140-certificering gehaald. Dat is de basis om veilig aan elektrische voertuigen te kunnen werken. Maar die markt is nog volop in ontwikkeling. In de beginfase worden de meeste elektrische trucks eerst bij de dealers onderhouden. De fabrikanten willen eerst veel data verzamelen voordat ze het onderhoud vrijgeven aan externe partijen. Zodra de kennis breder beschikbaar komt, zullen wij er vanzelf meer mee gaan doen.

Hoe zou je het team omschrijven?
We hebben een jong en enthousiast team, met veel vakkennis. Wat vooral mooi is, is hoe iedereen voor elkaar klaarstaat. Of het nou onder werktijd is of daarbuiten, collega’s denken mee, helpen elkaar, nemen diensten van elkaar over als het nodig is. We hebben een 24/7 bereikbaarheidsdienst en als er onderweg een probleem is, zoeken we samen naar een oplossing. Zelfs via appgroepen of foto’s wordt er dan overlegd. Die teamgeest is echt sterk.

Zijn er tradities die al die jaren zijn gebleven?
Jazeker. Vrijdagmiddag is nog steeds een moment waarop we na het werk samen wat drinken. Daarnaast organiseren we regelmatig leuke activiteiten. Zo zijn er plannen voor een motortoertocht met collega’s. Steeds meer collega’s halen hun motorrijbewijs, dus dat lijkt ons een mooi uitje. Elk jaar hebben we ons eigen afdelings feestje. En natuurlijk hebben we ook onze vaste jaarlijkse feestjes met de rest van de Heisterkamp collega’s, zoals de kerstborrel en de zomerborrel. Dat hoort er gewoon bij en draagt bij aan de fijne sfeer.

Wat maakt werken bij Heisterkamp voor jou zo bijzonder?
De combinatie van vakmanschap, een moderne werkplek en een hecht team. We werken met de nieuwste technieken en leren iedere dag weer bij. Maar het allerbelangrijkste is het teamgevoel: iedereen staat voor elkaar klaar. Dat maakt het werken hier bijzonder en plezierig.