Meet the colleague: Sem Heerink

Bij Heisterkamp heeft iedere collega zijn eigen ritme, maar niemand zo strak als Sem. Als accountmanager met een wereldwijde klantenportefeuille begint zijn dag al om vijf uur in de sportschool. In dit interview vertelt Sem hoe discipline hem zowel privé als in zijn werk versterkt, waarom werken met zoveel internationale culturen nooit verveelt en hoe hij structuur weet te bewaren in een dynamische handelsomgeving.

Sem, wie ben jij naast je werk?
"Ik sta elke dag om vijf uur op en ga dan meteen naar de sportschool. Dat doe ik inmiddels sinds februari dit jaar, en het bevalt me heel goed. Ik voel me daardoor de hele dag fit. In het weekend heb ik dan lekker tijd over voor mijn gezin of om wat klusjes in en om het huis te doen. Ik ben vader van een kleintje, dus dat vraagt natuurlijk ook de nodige aandacht. Uitgaan of avonden in de kroeg zul je mij niet snel zien doen, daar hou ik niet zo van. Festivals bezoek ik af en toe nog wel graag, maar verder leef ik redelijk strak. Zelfs op feestjes probeer ik meestal op tijd naar huis te gaan. Om vijf uur ’s ochtends opstaan lukt alleen als je ’s avonds ook op tijd je bed in duikt."

Wat maakt jouw werk als accountmanager zo leuk?
"De diversiteit. We hebben klanten van over de hele wereld en verkopen ook wereldwijd. Soms komen klanten persoonlijk langs, maar vaak gaat alles digitaal via WhatsApp of mail. Ik vind het mooi om met zoveel verschillende culturen samen te werken, want elke klant is weer anders. Het is echt een spel: waar komt de klant vandaan, wat zoekt hij, wat past op dat moment goed qua handel? Want niet elk voertuig is geschikt voor elk land. Je moet goed weten waar op dat moment vraag naar is."

Wat inspireert jou dagelijks in je werk?
"De afwisseling en de uitdagingen. Geen enkele verkoop is hetzelfde. Soms moet er nog iets aan een vrachtwagen gedaan worden, soms moet er een transport geregeld worden naar de haven. Ik vind het leuk om alles strak te organiseren en goed te laten verlopen. Planning is voor mij belangrijk, zowel privé als zakelijk. Je zou me wel een controlefreak kunnen noemen."

"Ik wil dat alles soepel loopt. Dingen tot in de puntjes organiseren is niet alleen mijn werk, het is wie ik ben."

Sem Heerink - Accountmanager Used Trucks & Trailers

Wat zou je een nieuwe collega mee willen geven?
"Blijf vooral jezelf. Onze klanten komen niet in pakken of driedelig kostuum binnen; het is allemaal heel laagdrempelig. Natuurlijk moet je aanvoelen of je met sommige klanten wel of geen grapjes kunt maken, maar uiteindelijk gaat het erom dat je jezelf bent. Dat werkt het beste."

Ben je ook wel eens tegen dingen aangelopen?
"Je moet soms leren om dingen los te laten. Er zijn klanten die je meerdere keren per dag bellen met dezelfde vraag, ook al heb je het antwoord al gegeven. Dan moet je soms accepteren dat je niet overal op hoeft te reageren. Dat vind ik lastig, want ik wil eigenlijk altijd iedereen netjes antwoord geven. Maar sommige klanten blijven bellen omdat ze het niet vertrouwen, terwijl ik juist alles al goed geregeld heb. Dat schuurt soms een beetje."

Wat is het meest verrassende dat je hebt meegemaakt?
"De gekke verzoeken van klanten blijven me verbazen. Zo had ik eens een Afrikaanse klant die drie vrachtwagens op elkaar gestapeld wilde vervoeren naar Antwerpen. In Afrika is dat misschien normaal, maar hier op de weg gaat dat natuurlijk niet. Zulke cultuurverschillen zie je vaker. Dat blijft toch bijzonder."

De werkdag-soundtrack van Sem
🎧 D-Sturb – Welcome To My World
🎧 Warface - I'm A Soul Survivor
🎧 Adaro & Kronos - The Rule Of The Jungle

Als je één dag met iemand binnen het bedrijf zou kunnen ruilen, wie zou dat zijn?
"Dan zou ik graag eens meedraaien met een monteur in de garage. Ik ken vrachtwagens nu vooral van de buitenkant en qua specificaties: welke cabine, welke opties erop zitten. Maar het lijkt me interessant om eens echt van binnen te zien hoe alles technisch werkt. Dat zou mijn werk ook weer net wat completer maken."

Voor Sem draait werken bij Heisterkamp om veel meer dan verkoopcijfers. Het gaat om vertrouwen, cultuurverschillen begrijpen en elke dag opnieuw alles strak organiseren voor klanten over de hele wereld. Zijn gedrevenheid, nuchterheid en liefde voor structuur maken dat hij iedere dag met plezier opnieuw begint.