Meet the colleague: Erik Punte

Erik Punte zorgt er bij Heisterkamp Truckservice voor dat alles in de werkplaats op rolletjes loopt. Als servicecoördinator is hij de schakel tussen klanten en de monteurs en verzorgt hij de planning. Met zijn technische achtergrond weet hij precies wat er nodig is om elke klus goed voor te bereiden en het team draaiende te houden. In dit interview vertelt hij over zijn werk, het teamgevoel bij Heisterkamp en zijn passie voor techniek en motorrijden.

Wat doe je precies als servicecoördinator?
“Als servicecoördinator houd ik me bezig met het aanmaken van werkkaarten, urenregistratie, facturatie en de planning. Als de werkplaats chef er niet is verdeel ik ook het werk onder de monteurs. Zo zorg ik ervoor dat alles in de werkplaats soepel verloopt. De werkkaarten maak ik meestal een dag van tevoren klaar. Dan controleer ik of de benodigde onderdelen op voorraad zijn, zo niet dan zorg ik ervoor dat de delen besteld worden. Aan het begin van iedere werkdag krijgen de monteurs de werkkaarten uitgereikt en zo weten zij precies wat er aan welke auto gedaan moet worden.’’

Hoelang werk je al bij Heisterkamp en hoe ben je in deze rol gekomen? Wat houdt jouw functie precies in? 
''In januari 2020 ben ik bij Heisterkamp komen werken en op deze functie terecht gekomen. Ik kom uit de werkplaats, waar ik 11 jaar monteur ben geweest. Dat helpt enorm, want je weet precies wat er bij de werkzaamheden komt kijken. In het begin was het even inkomen, maar inmiddels draai ik hier helemaal mee.”

Wat is het mooiste dat je hebt geleerd tijdens je werk en wat vind je het leukste aan je werk? 
Dat inzet wordt beloond. Als ik laat zien dat ik wil leren en verantwoordelijkheid neem, krijg ik daar ook echt iets voor terug. Ik groei in mijn functie en krijg vertrouwen. Het leukste aan mijn werk vind ik de afwisseling: geen dag is hetzelfde. Het contact met klanten, het schakelen met monteurs en de planning samen maken het werk interessant. Ik heb altijd gezegd dat ik niet de hele dag hetzelfde wil doen, en dit werk past daar perfect bij.

"Als je laat zien dat je wilt leren en verantwoordelijkheid neemt, dan krijg je daar ook echt iets voor terug."

Erik Punte - Service Coordinator bij Truckservice

Wat moet je echt kunnen als servicecoördinator? 
Technische kennis is een vereiste, dat staat vast. Daarnaast moet ik overzicht houden, geordend werken en stressbestendig zijn. Er komt van alles tegelijk op je af: klanten die bellen of mailen, monteurs met vragen en onderdelen die besteld moeten worden. Als ik dan niet rustig blijf, ontstaat er snel chaos. Wat mij daarnaast motiveert, is het team. We hebben een hecht en gezellig team en dat maakt elke dag leuk. Bovendien krijg ik bij Heisterkamp de ruimte om me te ontwikkelen. Toen ik begon wist ik nog weinig van deze functie, maar ik kreeg de kans om te groeien en dat wordt hier ook echt beloond.

Als je een dag mocht ruilen met iemand binnen Heisterkamp, wie zou dat zijn? 
“De financiële afdeling lijkt me wel interessant. Om zo nog meer het complete plaatje van Heisterkamp te zien. Ik vond economie vroeger al leuk, dus dat trekt me wel.”

Welke drie woorden omschrijven jou het best? 
“Eerlijk, gedreven en stressbestendig. Ik blijf rustig, ook als het druk wordt. Ik ben erg oplossingsgericht. Ook als het even heel onoverzichtelijk lijkt, houd ik de rust en overzicht.

Wat doe je graag in je vrije tijd?
“Ik houd van motorrijden, skiën en gezelligheid met vrienden. Elk jaar gaan we met een groep vrienden skiën in Oostenrijk. Zondags vind ik het heerlijk om met mijn vriendin en de honden te wandelen en dan de dag afsluiten met een borrelplank en een goede serie. Motorrijden doe ik vooral met mijn vader. We maken graag toertochten, afgelopen zomer zijn we nog twee weken in Noorwegen geweest.”

De werkdag-soundtrack van Erik
🎧 Wanted Dead or Alive - Bon Jovi
🎧 Faster - Whitin Temptation
🎧 Sweet Child o'Mine - Guns N' Roses
 

 Heb je nog een tip voor iemand die servicecoördinator wil worden? 
“Blijf overzicht houden, werk geordend en blijf rustig als het druk is. En misschien nog wel het belangrijkste: zorg dat je plezier hebt in wat je doet. Als je dat hebt, komt de rest vanzelf.”