Op de facturatieafdeling werken ongeveer 25 collega’s verdeeld over verschillende kantoren. Elke vestiging van Heisterkamp heeft een facturatieafdeling die haar uiterste best doet om zo snel mogelijk de juiste factuur naar de klant te sturen. Jaarlijks factureren zij grofweg zo’n 90.000.000 kilometer! Graag nemen wij je mee en geven we je een inkijkje in hun dagelijkse beslommeringen.
Onze verkoopafdeling heeft voor elke klant een contract gemaakt en aan de hand hiervan gaan wij de klant afrekenen. Vroeger werden de meeste klanten op basis van de gereden kilometers afgerekend, maar tegenwoordig is het heel wat complexer. Maar door de ervaring en het enthousiasme van onze collega’s op de facturatieafdeling, wordt het juiste tarief op de factuur gezet en krijgt de klant tijdig de factuur. Indien we er alleen niet uitkomen, proberen we samen met de klant tot een oplossing te komen.
In samenwerking met de planning beoordelen wij ook of o.a. het juiste aantal kilometers aan de klant wordt belast. Een omweg door bijvoorbeeld een opdrachtwijziging van de klant, moet wel aan de klant belast worden. En hoe ga je om met om-kilometers i.v.m. een wegversperring of lange file? Dit speurwerk, de verschillende vormen van factureren, het contact met de klant en de goede samenwerking met zowel planning als verkoop maken onze werkzaamheden ook zo leuk.
Naast het daadwerkelijk factureren zijn wij ook verantwoordelijk voor de documentenstroom van de chauffeur naar de klant. Digitalisering speelt een belangrijke rol in dit proces. De chauffeur moet na elke losactiviteit een foto van het losdocument maken. Wij controleren de kwaliteit van de foto en na goedkeuring kan dit document in PDF format direct digitaal naar de klant gestuurd worden. Tevens is dit document via onze customer portal door de klant te downloaden. Dit is een unieke service die wij onze klanten aanbieden. De CMR en ook de andere documenten zoals weegbonnen, tankbonnen en palletbonnen worden door de chauffeur op standplaats afgegeven en de niet gescande documenten worden eveneens door ons digitaal verwerkt. Vervolgens zijn deze ook beschikbaar voor de klant in onze customer portal.
Dagelijks hebben wij dus te maken met onze klanten, onze chauffeurs en onze collega’s van de diverse afdelingen binnen Heisterkamp.
Iedere dag dus nieuwe uitdagingen. En mede door de verscheidenheid aan mensen waarmee wij contact hebben en de leuke collega’s op de afdeling, maken wij er elke dag iets moois van.
English
Deutsch
Español
Polski
Română
Latviešu
Svenska